书推荐：《情绪价值》，一部关于人性的生意经

2024年，“情绪价值”成为了年度热词，甚至曾有人预测：

情绪价值经济是未来五年最大的风口。

同质化时代，产品的功能价值显然早已不再稀缺，品牌和产品应该怎样跳出内卷、杀出重围？

有人说：别卖产品，卖情绪价值。你的情绪，价值百万。

今天，小荐荐就给大家推荐这本《情绪营销》，一本商业世界系统阐释情绪价值的开山之作。

本书作者蔡钰是知名商业观察家，20多年专注商业洞察。作为得到App《蔡钰·商业参考》《情绪价值30讲》课程主理人，以独特的视角和幽默风格解读商业逻辑，吸引了超过40万付费用户。

为什么推荐这本书？

●  前瞻性：全新视角探究情绪价值，重塑产品认知，眺望未来实践趋势

●  系统性：3大核心公式掌握底层逻辑，6大角度全面拆解情绪价值

●  实战性：35个爆款案例收录，结合详细的步骤和策略，指导实践运用

  情绪价值背后的规律是什么？有哪些线索可以摸透它在商业领域的演变？一起跟着小荐荐来看看！

3大情绪价值公式，6大章节，19个要点

系统化阐释情绪的商业价值

2020年，蔡钰第一次在得到APP的《蔡钰.商业参考》专栏里提出了“情绪价值”的概念，首创性地将情绪价值应用于商业。此后的几年里，商业世界的变化不断验证了她的判断——

情绪价值越来越成为影响消费决策的关键因素，大量的新消费品牌开始在情绪价值上发力。

蔡钰将《情绪价值》全书分为6大章节，19个要点，主要探讨了在产品同质化和产能过剩的新消费时代，如何通过情绪价值提升产品竞争力。

在书中，她提出了情绪价值的三大基本公式，通过崭新的框架、系统的方法，抓住消费背后的动机。每一章节的论述都紧扣实战经验展开，不仅提供了耐克、跳海酒馆、小红书、《甄嬛传》等热门案例的剖析，还详尽呈现了方法论与操作指南。

接下来，小荐荐就带大家围绕这三大基本公式探一探书中内容。

情绪价值公式一：产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值

作为引言，《情绪价值》在序言中和第一章介绍了时代的变化和消费者的需求动机转变，包括经济增速放缓、本土品牌的崛起、个人配得感的增加等，这些变化对商业环境产生了深远影响。

本部分速览：

一、消费者之变

从教主到配角

从需求到动机

从理解到共情

二、环境之变

经济增速放缓

移动互联网普及

美好生活

消费时代

情绪价值的底层逻辑是什么？

情绪价值本身是指一个人影响别人的能力。但现在，随着新消费崛起和本土消费的分级，情绪消费的价值已经难以忽视。

许多本土新消费品牌通过社交电商、直播的方式，触达了新用户，抓住了与用户构建牢固关系的机会，让产品的周期变得更长久。

基于对情绪价值的思考，作者在序言部分总结出了全书一个核心公式：产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值。

为什么情绪价值在商业领域变得如此重要？

在第一章的“消费者之变”一节中，作者强调了当前市场中消费者行为的转变。

作者认为，在过去的几十年中，我们所有的工业化、市场化经验都来自外部学习，这导致我们对外部商业力量一开始处于仰望的姿态。但现在，中国的消费能力起来了，特别是2016年后，本土替代开始崛起，消费者拥有了更大的选择权。

根据对商业市场的观察，作者在书中提出了两个重要概念：教主意识和配角意识。

教主意识：给品牌立一个权威人设，说服潜在用户认同，潜台词是“我值得你追随”；

配角意识：品牌从用户角度出发，以用户为主角，潜台词是“你值得我服务”。

她认为，人们对消费和品牌的态度，正在从追随模仿“教主”变成为自己的人生挑选“配角”。

在书中，作者通过无印良品在中国发展的经历，喜茶、长沙文和友等品牌的崛起这一系列丰富的案例进一步印证了消费者需求动机的变化。

情绪价值公式二：情绪=感受+动机+行为

在第二章节，作者初步阐述了情绪价值的概念，包括情绪的生成机制、感受基本盘（安全感、新鲜感、价值感）以及动机基本盘（自我认同、社会认同）。

本部分速览：

一、情绪的生成机制

二、感受基本盘

安全感

新鮮感

价值感

三、动机基本盘

自我认同

社会认同

情绪的生成机制是怎样的？

了解情绪在商业市场上的重要性后，不禁要问，那么哪些情绪具有商业价值，可以转化成消费需求呢？

作者认为想要理清这个问题，必须回到原点，从情绪的生成机制上来剖析。

在书中，作者区分了人们经常混淆的“情绪”和“感受”两种概念，并将能够被加以运用的情绪拆分成了三个部分：生理上的感受、心理上的动机，以及肢体上的行为。

作者将其归结为一个简化的公式：情绪=感受+动机+行为，并从感受和动机两个方面逐一拆分影响人们消费决策的关键。

消费者存在哪些基本的心理感受？

在感受部分，作者认为人的感受虽然多种多样，但一款产品拥有的感受基本盘是固定的，重点有三类：安全感、新鲜感和价值感。

安全感是当今中国消费市场上非常主流的需求，新鲜感和价值感则是在安全感基础上更进一步的情绪需求。

仅仅抓住这三点感受，就能帮助我们成为不错的情绪感知者了。

情绪价值公式三：情感价值=情绪资源×稳定预期

在第四章节，作者详细阐述了如何为用户创造情绪价值，包括三个要素（价值主张、故事创意、拉扯结构），以及两条故事线、叙事五步法等方法为品牌树立人设并创造情绪价值。此外，书中还探讨了如何用国潮来讲故事。

本部分速览：

一、三个要素， 为用户创造情绪

二、第一故事线：让用户当故事主角

三、第二故事线：配角必须“另有乾坤”

四、叙事五步法：如何为品牌树立人设

五、价值观与“投名状”：三道必答题

案例：跳海酒馆—把消费者卷入内容与情绪共创

怎样用国潮来讲故事

案例：小红书——当代生活工具书

如何进行情绪的创造？

在书中，作者提出品牌必须打造自己的独立人格，展现独特魅力。如果一个品牌不仅让消费者感到可信，还能持久产生情感，那么它便不仅有了情绪价值，还有了情感价值。

情感价值可以视作更持续的情绪资源。因此，作者将情绪价值与情感价值的关系总结成了一个等式，即情感价值=情绪资源×稳定预期。

在书中，作者详细介绍了日化老字号多芬的实例，持续稳定给予妈妈式安全感的舒肤佳，仍然是当今市场上的长红产品。

当然，以上讲述的关于情绪价值的三个基本公式，仅仅是本书的一部分内容。

除此之外，这本书还阐述了讲好商业故事的三要素和两条故事线、打造情绪价值的五步法等等，可以帮助你在同质化中取得突围。

如果想要深入了解更多内容，不妨买一本仔细阅读揣摩！

最后

现在，市场上提供情境和情绪价值的产品越来越多，蔡钰这本《情绪价值》正是想要提醒我们：

情绪价值已经成为产品，尤其是消费品价值的一部分，它也正在成为商业机构和我们每个个体不得不证实的一种显性价值。

除了消费生产者的角度，对于我们每个消费者来说，深入了解情绪价值，也可以识别情境，读懂市场上的产品是如何打动我们的。

当然，这本书虽然学名意义层面上是一本产品、营销、品牌攻略，但书中也尝试了从情绪角度解释人际关系、个人成长，从世界观层面讨论了人们疗愈和自我修复的可能性。

此外，书中对于当今热门话题分析，比如小红书上如何进行情绪创造、《甄嬛传》为何经久不衰，也有着独到深刻的见解。

其精细程度，一篇文章不足以概括，小荐荐真心推荐移步阅读全书，回归书籍本身。